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Termos e Condições

**Termini e Condizioni di Utilizzo**

Data di Entrata in Vigore: [04/12/2023]

Benvenuto nel nostro sito FEELCOUNTRIES. Prima di procedere all’utilizzo dei nostri servizi, ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni (“Termini”). L’utilizzo del nostro Sito implica l’accettazione incondizionata dei seguenti Termini.

**1. Servizi Offerti**

Il nostro Sito offre una vasta gamma di servizi per soddisfare le tue esigenze. I nostri servizi includono:

1. **Tour di Avventura**: Esperienze avventurose in luoghi emozionanti e affascinanti. 2. **Tour Culinari**: Esplorazioni culinarie per scoprire le prelibatezze locali.
3. **Tour Culturali**: Immersione nella cultura e nella storia dei luoghi visitati.
4. **Tour Sportivi**: Attività sportive e avventure all’aria aperta.

Utilizzando i nostri Servizi, accetti di rispettare i Termini e i diritti e doveri in essi stabiliti. Siamo qui per aiutarti a vivere esperienze straordinarie nei tuoi viaggi.

**2. Pagamenti**

I pagamenti per i nostri Servizi saranno effettuati secondo le modalità indicate nel nostro Sito e sono soggetti agli importi specificati. Il pagamento conferma l’accettazione dei nostri Servizi.

**3. Proprietà Intellettuale**

Nel contesto delle nostre attività come FEELCOUNTRIES, le questioni relative alla proprietà intellettuale riguardano principalmente i contenuti, le informazioni e i materiali presenti sui nostri canali di comunicazione e piattaforme online. Di seguito sono elencate le disposizioni relative alla proprietà intellettuale:

1. **Contenuti del Sito**: Tutti i contenuti, testi, immagini, loghi, design grafici e qualsiasi altra forma di contenuto presenti sul nostro sito web sono di proprietà esclusiva dell’Agenzia FEELCOUNTRIES o dei suoi licenzianti, o sono utilizzati in conformità con le leggi sul copyright e i diritti di proprietà intellettuale. L’accesso e l’uso del nostro sito non costituiscono una concessione di diritti di proprietà intellettuale e il Cliente accetta di non copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare tali contenuti in violazione delle leggi applicabili.

2. **Materiali Promozionali**: Qualsiasi materiale promozionale, inclusi volantini, brochure, guide e altro materiale fornito ai Clienti per scopi informativi e promozionali, sono di proprietà dell’Agenzia FEELCOUNTRIES o dei suoi licenzianti. Il Cliente non ha il diritto di utilizzare

tali materiali per scopi commerciali o promozionali senza il consenso esplicito dell’Agenzia FEELCOUNTRIES.

3. **Informazioni di Viaggio**: Le informazioni relative alle prenotazioni, ai servizi di viaggio e alle destinazioni fornite dall’Agenzia FEELCOUNTRIES sono protette da diritti di proprietà intellettuale e diritti riservati. Il Cliente ha il diritto di utilizzare queste informazioni esclusivamente per scopi personali e di prenotazione di viaggi. L’uso di tali informazioni per scopi commerciali o la loro distribuzione non autorizzata sono vietati.

L’Agenzia FEELCOUNTRIES rispetta i diritti di proprietà intellettuale di terzi e chiede ai Clienti di fare altrettanto. Qualsiasi utilizzo non autorizzato di materiali protetti da copyright o di informazioni può comportare azioni legali. FEELCOUNTRIES si riserva tutti i diritti non espressamente concessi in questi Termini e in conformità con le leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

**4. Utilizzo dei Contenuti**

Nel contesto delle attività dell’Agenzia FEELCOUNTRIES, l’uso dei contenuti riguarda principalmente le informazioni e i materiali relativi ai servizi di viaggio offerti. Di seguito sono elencate le disposizioni sull’uso dei contenuti:

1. **Utilizzo delle Informazioni di Viaggio**: Le informazioni fornite dall’Agenzia FEELCOUNTRIES relative alle destinazioni, agli itinerari, alle tariffe, alle disponibilità e ad altri dettagli dei servizi di viaggio sono destinate esclusivamente all’uso personale del Cliente per scopi di prenotazione di viaggi. Il Cliente accetta di utilizzare queste informazioni in modo legittimo e conforme alle leggi applicabili.

2. **Promozione dei Servizi di Viaggio**: Il Cliente può promuovere e condividere le informazioni sui servizi di viaggio offerti dall’Agenzia FEELCOUNTRIES per scopi di prenotazione e informazione. Tuttavia, l’uso delle informazioni a fini commerciali o pubblicitari richiede il consenso preventivo di FEELCOUNTRIES.

3. **Rispetto dei Diritti di Proprietà Intellettuale**: Il Cliente è tenuto a rispettare i diritti di proprietà intellettuale dell’AgenziA FEELCOUNTRIES e dei fornitori di servizi di viaggio. Non è consentito copiare, riprodurre, modificare o distribuire i contenuti presenti sui canali FEELCOUNTRIES in violazione delle leggi sul copyright e dei diritti di proprietà intellettuale.

4. **Utilizzo dei Materiali Promozionali**: Il Cliente può utilizzare i materiali promozionali forniti dall’Agenzia FEELCOUNTRIES, come brochure, guide e altri materiali informativi, esclusivamente per scopi informativi e promozionali. L’uso di tali materiali a fini commerciali richiede il consenso esplicito dell’Agenzia FEELCOUNTRIES.

FEELCOUNTRIES si impegna a fornire al Cliente le informazioni necessarie e il supporto per agevolare il processo di prenotazione di viaggi e la promozione dei servizi di viaggio. Il Cliente è tenuto a utilizzare i contenuti in modo responsabile e in conformità con queste disposizioni. L’uso non autorizzato dei contenuti può comportare azioni legali da parte di FEELCOUNTRIES.

**5. Limitazione di Responsabilità**

Nel fornire servizi di prenotazione di viaggi, l’Agenzia FEELCOUNTRIES agisce come intermediario tra il Cliente e i fornitori di servizi di viaggio, quali compagnie aeree, hotel, tour operator e altri. Di seguito sono elencate le disposizioni sulla limitazione di responsabilità:

1. **Ruolo di FEELCOUNTRIES**: L’Agenzia svolge un ruolo di intermediazione nella prenotazione di viaggi e non è responsabile per i servizi di viaggio effettivamente erogati dai fornitori. Ci impegniamo a selezionare con cura i fornitori di servizi, ma non possiamo garantire la qualità, l’idoneità o la disponibilità dei servizi prenotati.

2. **Responsabilità dei Fornitori di Servizi**: I fornitori di servizi di viaggio, quali compagnie aeree, hotel e altri, sono responsabili della fornitura dei servizi concordati. Eventuali reclami o controversie relativi ai servizi dovrebbero essere indirizzati direttamente ai fornitori in conformità con le loro politiche e termini.

3. **Limitazione di Responsabilità dell’Agenzia FEELCOUNTRIES**: In nessun caso l’Agenzia sarà responsabile per danni diretti, indiretti, speciali o conseguenziali derivanti dall’uso dei servizi di viaggio prenotati tramite noi. Ciò include, ma non è limitato a, danni finanziari, perdita di opportunità o qualsiasi altra perdita o danno.

4. **Forza Maggiore**: FEELCOUNTRIES non sarà ritenuta responsabile per ritardi, cancellazioni o modifiche dei servizi di viaggio dovuti a circostanze al di fuori del suo controllo, come calamità naturali, eventi politici, scioperi, guerre o situazioni eccezionali. In tali casi, faremo del nostro meglio per assistere il Cliente nella ricerca di alternative adeguate.

5. **Obblighi del Cliente**: Il Cliente è tenuto a rispettare le politiche e i termini dei fornitori di servizi di viaggio, compresi i requisiti di documenti di viaggio, le norme di sicurezza e le condizioni di cancellazione. L’adesione a tali obblighi è fondamentale per una prenotazione di viaggio di successo.

L’Agenzia FEELCOUNTRIES si impegna a fornire assistenza tempestiva e completa nel processo di prenotazione di viaggi e nella risoluzione di eventuali problemi. Tuttavia, è importante comprendere che i servizi di viaggio possono comportare rischi e possono essere soggetti a limitazioni e politiche dei fornitori. La responsabilità dell’Agenzia OTA è limitata alle attività di intermediazione e all’assistenza fornita ai Clienti durante il processo di prenotazione.

**6. Legge Applicabile e Foro Competente**

I presenti Termini sono regolati dalle leggi dello Stato UK. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, le Parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei Tribunali di Londra, UK.

**7. Modifiche ai Termini**

I presenti Termini possono essere soggetti a modifiche e aggiornamenti. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e diventeranno effettive immediatamente. Continuando a utilizzare il nostro Sito, accetti le modifiche ai Termini.

**8. Politica sulla Privacy**

La tua privacy è importante per noi. Questa politica sulla privacy illustra come FEELCOUNTRIES raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali degli utenti del nostro sito. Utilizzando il nostro sito, acconsenti alla raccolta e all’uso delle tue informazioni secondo quanto descritto in questa politica.

1. **Raccolta delle Informazioni**: Raccogliamo informazioni personali quando gli utenti compilano moduli sul nostro sito. Queste informazioni includono email, numeri di telefono.

2. **Utilizzo delle Informazioni**: Utilizziamo le informazioni raccolte per garantire un servizio efficiente e personalizzato. Di seguito, spieghiamo come verranno utilizzate le informazioni:

– **Fornire i Servizi Richiesti**: Le informazioni raccolte vengono utilizzate per offrire i servizi che hai richiesto.

– **Comunicazioni di Marketing**: Se hai acconsentito, potremmo utilizzare le tue informazioni per inviarti comunicazioni di marketing relative ai nostri servizi o per informarti su offerte speciali e aggiornamenti. Puoi scegliere di annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.

– **Miglioramento dei Servizi**: Analizziamo le informazioni raccolte per migliorare costantemente i nostri servizi. Questo include l’analisi dei dati per identificare tendenze e aree di miglioramento.

– **Assistenza Clienti**: Le informazioni ci aiutano a fornire un servizio clienti efficace. Possiamo utilizzare queste informazioni per rispondere alle tue domande, risolvere problemi o fornire assistenza quando ne hai bisogno.

– **Sicurezza e Protezione**: Proteggiamo le tue informazioni e le utilizziamo per garantire la sicurezza dei nostri servizi e dei nostri clienti. Questo può includere la prevenzione delle frodi e la protezione dei dati.

– **Rispetto della Legge**: Utilizziamo le informazioni in conformità con le leggi applicabili e per adempiere agli obblighi legali.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a utilizzare le tue informazioni solo per scopi legittimi. Per ulteriori dettagli sulla nostra politica sulla privacy e su come trattiamo le informazioni personali, ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata alla privacy.

**9. Politica di Rimborsi**

FEELCOUNTRIES comprende l’importanza di una politica di rimborsi chiara e trasparente per garantire una esperienza positiva ai nostri Clienti. La nostra politica di rimborsi è progettata per gestire le situazioni in cui il Cliente potrebbe richiedere un rimborso. Si applica nei seguenti casi:

1. **Cancellazione da parte del Cliente**: Se il Cliente decide di cancellare una prenotazione, i rimborsi saranno regolati dalle politiche di cancellazione dei fornitori di servizi di viaggio, come compagnie aeree, hotel, tour operator, ecc. FEELCOUNTRIES farà del suo

meglio per assistere il Cliente nel processo di cancellazione e nel recupero dei rimborsi in base alle condizioni dei fornitori di servizi.

2. **Cancellazione da parte del Fornitore**: Nel caso in cui un fornitore di servizi di viaggio cancelli una prenotazione confermata, FEELCOUNTRIES farà tutto il possibile per assistere il Cliente nella ricerca di alternative adeguate o nel recupero di un rimborso completo.

3. **Modifiche delle Date di Viaggio**: Se il Cliente richiede modifiche nelle date di viaggio, si applicheranno le politiche di modifica dei fornitori di servizi. Eventuali costi aggiuntivi o differenze di prezzo saranno comunicati al Cliente.

4. **Servizi Non Forniti o Non Conformi**: Se i servizi prenotati non vengono forniti o non sono conformi agli accordi contrattuali, FEELCOUNTRIES si impegna a cercare soluzioni soddisfacenti per il Cliente. Queste soluzioni potrebbero includere la fornitura di servizi sostitutivi o il rimborso totale o parziale, a seconda delle circostanze e delle politiche dei fornitori di servizi.

5. **Rimborsi per Cause di Forza Maggiore**: In situazioni di forza maggiore, quali calamità naturali, eventi politici o situazioni eccezionali al di fuori del controllo dell’Agenzia FEELCOUNTRIES e dei fornitori, i rimborsi saranno trattati in conformità con le politiche dei fornitori di servizi e le leggi applicabili.

L’Agenzia FEELCOUNTRIES si impegna a fornire assistenza tempestiva e completa in tutte le questioni relative ai rimborsi. Tuttavia, è importante tenere presente che le politiche di rimborso possono variare in base ai fornitori di servizi e alle condizioni specifiche delle prenotazioni. Forniremo al Cliente tutte le informazioni necessarie e il supporto per facilitare il processo di rimborso in ogni situazione.

Per ulteriori dettagli sulla nostra politica di rimborsi o per richiedere assistenza in casi specifici, il Cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti.

**10. Garanzie**

FEELCOUNTRIES si impegna a fornire servizi di prenotazione di viaggi di alta qualità e a garantire la soddisfazione dei Clienti. Le seguenti garanzie riflettono il nostro impegno per un’esperienza positiva:

1. **Qualità dei Servizi di Viaggio**: FEELCOUNTRIES lavora con fornitori di servizi di viaggio affidabili e di alta qualità per offrire prenotazioni sicure e soddisfacenti. Garantiamo che i servizi di viaggio prenotati saranno in linea con le specifiche e le condizioni concordate.

2. **Assistenza e Supporto**: L’Agenzia FEELCOUNTRIES si impegna a fornire assistenza e supporto tempestivi ai Clienti durante tutto il processo di prenotazione e durante il viaggio. Siamo disponibili per rispondere alle domande, gestire le modifiche e affrontare eventuali problemi che possano sorgere.

3. **Risoluzione delle Controversie**: In caso di controversie o reclami relativi ai servizi di viaggio prenotati tramite FEELCOUNTRIES, ci impegniamo a lavorare con il Cliente per risolvere tali questioni in modo equo e soddisfacente.

4. **Garanzia di Soddisfazione**: Garantiamo la massima soddisfazione dei Clienti. Se un Cliente non è soddisfatto dei servizi di viaggio prenotati tramite FEELCOUNTRIES, ci impegniamo a collaborare con loro per trovare soluzioni soddisfacenti e risolvere qualsiasi problema.

5. **Rispetto delle Leggi e delle Normative**: FEELCOUNTRIES si impegna a rispettare tutte le leggi e le normative applicabili relative ai servizi di viaggio e alle prenotazioni. Ci impegniamo a garantire che tutte le transazioni siano conformi alle leggi vigenti.

Queste garanzie riflettono il nostro impegno per fornire servizi di viaggio di alta qualità e un’esperienza senza problemi per i nostri Clienti. Ci sforziamo di mantenere standard elevati e di lavorare in stretta collaborazione con i Clienti per risolvere qualsiasi problema che possa insorgere.

**11. Limitazione all’Uso del Sito**

L’uso del nostro sito è soggetto a rigide limitazioni al fine di garantire un ambiente rispettoso e conforme alle leggi. Gli utenti sono tenuti a rispettare le seguenti limitazioni:

– Gli utenti non devono violare i diritti d’autore, i marchi registrati o altri diritti di proprietà intellettuale. L’uso non autorizzato di contenuti protetti da copyright è severamente vietato.
– Gli utenti non devono impegnarsi in comportamenti fraudolenti, inclusa l’usurpazione di identità o l’inganno di altri utenti.
– Gli utenti non devono diffamare, calunniare o danneggiare la reputazione di individui o entità.
– Gli utenti non devono pubblicare contenuti o informazioni illegali, offensivi, osceni o illegali. – Gli utenti non devono utilizzare il sito per attività illegali o non autorizzate.
– Gli utenti devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili durante l’uso del sito.

Il mancato rispetto di queste limitazioni può comportare la sospensione o la chiusura dell’account e potrebbe dar luogo a azioni legali. Ci riserviamo il diritto di monitorare e moderare l’uso del sito al fine di garantire un ambiente sicuro e rispettoso per tutti gli utenti.

**12. Proprietà Intellettuale dei Contenuti Utente**

Gli utenti mantengono i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti che caricano sul nostro sito. Tuttavia, concedono a Grow By Digitalization una licenza non esclusiva per utilizzare, copiare, modificare e distribuire tali contenuti in relazione ai nostri servizi.

Ecco una clausola adattata sulla proprietà intellettuale dei contenuti per un’agenzia OTA: **12. Proprietà Intellettuale dei Contenuti**

Nel contesto delle attività dell’Agenzia FEELCOUNTRIES, la proprietà intellettuale riguarda principalmente i contenuti, le informazioni e i materiali presenti sui nostri canali di comunicazione e piattaforme online. Di seguito sono elencate le disposizioni relative alla proprietà intellettuale dei contenuti:

1. **Contenuti del Sito**: Tutti i contenuti, testi, immagini, loghi, design grafici, descrizioni di servizi e qualsiasi altra forma di contenuto presenti sul nostro sito web e sulle nostre piattaforme online sono di proprietà esclusiva dell’Agenzia FEELCOUNTRIES o dei suoi licenzianti, o sono utilizzati in conformità con le leggi sul copyright e i diritti di proprietà intellettuale. L’accesso e l’uso del nostro sito non costituiscono una concessione di diritti di proprietà intellettuale e il Cliente accetta di non copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare tali contenuti in violazione delle leggi applicabili.

2. **Materiali Promozionali**: Tutti i materiali promozionali forniti dall’Agenzia FEELCOUNTRIES, compresi volantini, brochure, guide e altro materiale informativo, sono di proprietà dell’Agenzia FEELCOUNTRIES o dei suoi licenzianti. Il Cliente non ha il diritto di utilizzare tali materiali per scopi commerciali o promozionali senza il consenso esplicito da FEELCOUNTRIES

3. **Informazioni di Viaggio**: Le informazioni fornite da FEELCOUNTRIESrelative alle destinazioni, agli itinerari, alle tariffe, alle disponibilità e ad altri dettagli dei servizi di viaggio sono protette da diritti di proprietà intellettuale e diritti riservati. Il Cliente ha il diritto di utilizzare queste informazioni esclusivamente per scopi personali e di prenotazione di viaggi. L’uso di tali informazioni per scopi commerciali o la loro distribuzione non autorizzata sono vietati.

L’Agenzia FEELCOUNTRIESrispetta i diritti di proprietà intellettuale di terzi e chiede ai Clienti di fare altrettanto. Qualsiasi utilizzo non autorizzato di materiali protetti da copyright o di informazioni può comportare azioni legali. FEELCOUNTRIES si riserva tutti i diritti non espressamente concessi in queste disposizioni e in conformità con le leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

**13. Politica sui Cookie**

L’Agenzia OTA (Online Travel Agency) utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento per migliorare l’esperienza dei visitatori sul nostro sito web e per fornire servizi personalizzati. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo del Cliente quando visita il nostro sito. Di seguito, spieghiamo gli scopi principali dei cookie e come vengono utilizzati:

1. **Migliorare l’Esperienza dell’Utente**: Utilizziamo i cookie per memorizzare le preferenze del Cliente, come la lingua e la regione, al fine di offrire un’esperienza di navigazione più personalizzata e efficiente.

2. **Analizzare le Prestazioni del Sito**: I cookie ci consentono di raccogliere dati sull’utilizzo del sito, tra cui il numero di visitatori, le pagine visitate e le fonti di traffico. Queste informazioni ci aiutano a comprendere e migliorare le prestazioni del sito.

3. **Fornire Contenuti Rilevanti**: Utilizziamo i cookie per offrire contenuti e pubblicità pertinenti in base agli interessi e al comportamento di navigazione del Cliente.

4. **Sicurezza e Autenticazione**: I cookie contribuiscono alla sicurezza del sito, consentendoci di autenticare gli utenti e prevenire l’uso fraudolento.

Il Cliente ha il controllo sulle proprie preferenze relative ai cookie e può gestirli attraverso le impostazioni del proprio browser. È possibile bloccare o eliminare i cookie in qualsiasi momento. Tuttavia, è importante tenere presente che la disabilitazione dei cookie potrebbe influire sull’accesso a determinate funzionalità del sito.

Per ulteriori dettagli sulla nostra politica sui cookie e su come trattiamo i dati raccolti, il Cliente è invitato a consultare la nostra pagina dedicata alla privacy.

**14. Obblighi degli Utenti**

L’uso dei servizi dell’Agenzia FEELCOUNTRIES è soggetto a specifici obblighi che i Clienti devono rispettare al fine di garantire un’esperienza positiva e rispettosa per tutti gli utenti. Di seguito sono elencati gli obblighi degli utenti:

1. **Fornire Informazioni accurate e complete**: Il Cliente è tenuto a fornire informazioni personali accurate e complete durante il processo di prenotazione. Questo include informazioni relative ai viaggiatori, dati di contatto e dettagli di pagamento. FEELCOUNTRIES non è responsabile per errori o inesattezze nelle informazioni fornite.

2. **Rispetto dei Diritti di Proprietà Intellettuale**: Il Cliente deve rispettare i diritti di proprietà intellettuale dei contenuti, dei marchi registrati e di qualsiasi altro materiale protetto da copyright presenti sul sito di FEELCOUNTRIES. L’uso non autorizzato di tali materiali è severamente vietato.

3. **Comportamento Rispettoso**: Gli utenti sono tenuti a impegnarsi in un comportamento rispettoso e cortese nei confronti dello staff di FEELCOUNTRIES e degli altri utenti. Il linguaggio offensivo, i comportamenti minacciosi o qualsiasi forma di abuso verbale o scritto non sono tollerati.

4. **Rispetto delle Leggi Applicabili**: Durante l’uso dei servizi dell’Agenzia FEELCOUNTRIES, il Cliente è tenuto a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili, compresi quelli relativi ai viaggi, al turismo e alle transazioni finanziarie.

5. **Collaborazione nelle Controversie**: In caso di controversie o reclami, il Cliente si impegna a collaborare con l’Agenzia FEELCOUNTRIES per risolverle in modo equo e tempestivo. Ciò include la fornitura di documentazione o informazioni aggiuntive se richiesto.

6. **Protezione delle Informazioni**: Il Cliente è responsabile della protezione delle informazioni personali e dei dettagli di pagamento durante l’uso dei servizi FEELCOUNTRIES. Deve mantenere l’accesso al proprio account in sicurezza e non condividere informazioni sensibili con terze parti non autorizzate.

Il mancato rispetto di questi obblighi può comportare la sospensione o la chiusura dell’account e potrebbe dar luogo a azioni legali in caso di violazione grave delle disposizioni. FEELCOUNTRIES si riserva il diritto di monitorare e moderare l’uso dei servizi al fine di garantire un ambiente sicuro e rispettoso per tutti gli utenti.

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